Cancelación de compra y devoluciones
Solo se aceptan cambios por artículos dañados, con fallas, o cambios de talle —esto último exclusivamente en la sección de indumentaria. No realizamos reembolsos de dinero debido al procesamiento de las pasarelas de pago y a los gastos impositivos que esto implica para nosotros.
Los artículos pueden presentar variaciones de color, tonalidad y diseño —según el fabricante— que no afecten su funcionalidad ni su uso; estas variaciones no constituyen motivo de reembolso. Te recomendamos revisar siempre tu pedido antes de comprar:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su embalaje original.
Artículos no retornables:
Para completar tu devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra directamente al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, si corresponde:
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibiste tu reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria. Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco, dado que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se acredite. Si ya hiciste todo esto y aún no recibiste tu reembolso, contáctanos por WhatsApp al +54 9 11 2623-6061.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos al +54 9 11 2623-6061.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo. Si el artículo no fue marcado como regalo, o si quien lo compró recibió el pedido para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra original.
Envío de la devolución
Para devolver tu producto (si corresponde), comunícate con nosotros por WhatsApp. Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo, y estos gastos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto reembolsado.
El tiempo que tome recibir tu producto cambiado puede variar según tu ubicación. Si vas a enviar un artículo de más de $10.000, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
